Для получения консультации, или заказа изделий пришлите письмо на почту:   kontakt@uralmaster.me
Товаров в корзине: 0
Общая сумма: 0 руб.
продажа кнутов продажа кнутов продажа кнутов

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
ООО "ПО ДКС"

Все данные о товарах, указанные на сайте, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Технические характеристики, комплектация, внешний вид, цвет и упаковка товара могут быть изменены производителем без предварительного уведомления. Пожалуйста, уточняйте интересующие Вас детали по товару и комплекту поставки непосредственно при оформлении заказа.
Полные условия гарантийного и постгарантийного обслуживания

1. Полная гарантия:


1.1 Полное гарантийное обслуживание осуществляется только в срок, указанный на странице описания товара (если он не указан - то равен 1 мес.). За начало этого срока принимается дата получения товара покупателем. Гарантийный срок может быть от 30 до 50 дней.

1.2. Основанием для исполнения гарантийных обязательств является выявление дефектов возникших по вине производителя (т.е. заводской брак) в течение гарантийного срока.

1.3. В случаях, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, без выявления дефектов или несоответствий, не оговорённых заранее (например, Вам просто не понравился товар), возможность и условия возврата или обмена товара устанавливает продавец, согласно пункту № 7. «Возврат Товара» настоящего Соглашения)

1.4. Стоимость пересылки в сервис-центр оплачивает покупатель. Стоимость пересылки отремонтированного товара оплачивает либо продавец (если случай признан гарантийным - см. пункт 1.3), либо покупатель (если случай признан не гарантийным - см. пункт 1.5-1.5.8)

1.5. Гарантийное обслуживание не осуществляются в случаях (не попадает под гарантийный случай):

1.5.1. Несоответствия экземпляра изделия его идентификационным признакам.
1.5.2. Наличие повреждений и следов переклеивания гарантийных наклеек.
1.5.3. Наличия механических и электромеханических повреждений (разломы, сколы, вмятины, царапины, вздутия элементов, следы гари и копоти, разорванные, сгоревшие проводники и т.п.)
1.5.4. Нарушение оригинальных пломб производителя.
1.5.5. Наличия пыли, следов воздействия влаги, присутствия насекомых и других признаков эксплуатации сложной электронной техники в ненадлежащих условиях.
1.5.6. Наличия следов вскрытия или несанкционированного ремонта функциональных узлов или законченных изделий, изменения внешнего вида изделия.
1.5.7. В случае утери части комплекта поставки изделия, либо его упаковок. (Поэтому в течении гарантийного срока сохраняйте все коробки, пакетики, шнурки, бумаги, инструкции, бирки и т.п.)
1.5.8. Данная продукция - это технически сложные товары бытового назначения, которые относятся к списку товаров, не подлежащих возврату или обмену в случае, если приобретенный товар надлежащего качества. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81), среди которых: приборы с электронным, лазерным элементом, литиевые элементы питания и др.
1.6. В случае предъявления покупателем товара, не попадающего под гарантийный случай (см. пункт 1.3), вместо полного гарантийного обслуживания производится льготное сервисное обслуживание (на условиях пунктов 2.2-2.6).

2. Льготное сервисное обслуживание:


2.1. Льготное сервисное обслуживание осуществляется в срок до 12 мес. Началом этого срока считается следующий день после окончания срока полной гарантии. Либо, если она отсутствует, за начало срока льготного сервисного обслуживания принимается начало срока полного гарантийного обслуживания (согласно пунктам 1.1-1.2)

2.2. На льготное сервисное обслуживание принимается товар как попадающий под гарантийный случай (пункт 1.3), так и не попадающий под него.

2.3. Льготное сервисное обслуживание осуществляется путем восстановления работоспособности изделия в сервисном центре за счет покупателя (включая расходы на доставку туда и обратно, стоимость деталей, стоимость работы).

2.4. Все возникшие расходы, предусмотренные в условиях льготного сервисного обслуживания, покрываются покупателем до возвращения ему товара.

2.5. Дополнительные расходы, не предусмотренные условиями льготного сервисного обслуживания покупателем не оплачиваются.


3. Интернет-магазин не несет ответственности за нарушения в работе почтовых служб, за утраченные или испорченные по вине почты посылки. Поэтому обязательно убедитесь при получении в целостности и отсутствии внешних повреждений упаковки.

4. Порядок осуществления гарантийных обязательств:

4.1. При возникновении проблем с эксплуатацией продукта, по причине заводского дефекта (брака), потребитель должен своевременно заявить нам об этом и подробно описать проблему. Зачастую бывает так, что после описания потребителем проблемы с эксплуатацией, оказывается что потребитель просто не может разобраться в эксплуатации продукта, и мы помогаем ему в этом.

4.2. Если же становится очевидным, что товар имеет явный заводской дефект, то производится обмен или ремонт товара в соответствие с гарантией производителя. Потребитель отправляет неисправный товар в полной комплектации в сервисный центр поставщика. Адрес для отправления посылки, уточнить у менеджера магазина.

4.3. Возвращаемый товар должен быть в своей полной комплектации (как был получен от поставщика). Гарантия производителя распространяется на товары имеющие заводской брак, но не испорченные вследствие неправильного обращения, воздействия влаги (ЭХК), повышенной температуры, или других неблагоприятных факторов (п.1.5-1.5.8), т.е. соблюдены правила эксплуатации деталей и устройств.
4.3.1. В случаях проведения каких либо акций от поставщика или магазина, при получении подарков или дополнительных сверх- комплектационных пунктов, уточняйте в какой именно комплектации необходимо производить возврат, или же ожидайте дополнительных инструкций.

4.4.1. После того, как отправленный проблемный товар поступает в сервисный центр поставщика, осуществляется экспертная оценка специалистом.
4.4.2. Если будет выявлено, что у товара заводской брак - производится ремонт, и отремонтированный (либо замененный на такой же новый - если не подлежит ремонту) товар, отправляется обратно к клиенту. В случае если экспертом будет однозначно установлено что товар испортился вследствие неправильной эксплуатации (например производилось вскрытие корпуса продукта (нарушены заводские пломбы), то в гарантийном обслуживании будет обоснованно отказано.

4.5. Почтовые расходы связанные с реализацией гарантийных обязательств, распределяются следующим образом: - поставщик берет на себя почтовые расходы связанные с отправкой отремонтированного товара, клиент же платит только за отправку товара в сервисный центр.
4.6. Оформление заказа в нашем магазине, означает Ваше согласие с условиями предоставления гарантии.

5. Оплата товара. Безналичный расчет.

5.1. Оплата по безналичному расчету, а производится только на основании счета, выставленного Продавцом после согласования Заказа с Покупателем.
5.2. Счет для безналичного расчета действителен в течении 3 рабочих дней, в случае, если за этот период Покупатель не оплатил заказ, счет и заказ аннулируются в одностороннем порядке.
5.3. После оплаты отправить на электронную почту сканированную копию или фото платежного документа (квитанции).
5.4. В случае задержки оплаты обязательно известить об этом менеджера компании (для продления резерва).
5.5. Выставленный счет оплачивается в полном объеме (100%)

6. Доставка и получение Заказа.

6.1. Сроки осуществления доставки заказа, ее стоимость и прочие условия устанавливаются Продавцом с учетом режима работы организации по доставке товара:
- доставка товара производится после получения 100% оплаты заказа на счет продавца
-доставка товара производится по средству отправки Почтой России или Транспортной компанией СДЕК, и др.
-срок отправки заказа со склада продавца 2 рабочих дня, если не возникает непредвиденных обстоятельств, независящих от продавца.

6.2. Итоговая стоимость заказа, включающая стоимость доставки, выбранным Покупателем методом (организацией по доставке товара), рассчитывается индивидуально и озвучивается Покупателю в момент согласования заказа.
6.3. Стоимость доставки может быть изменена, в связи с изменением адреса доставки.
6.4. Оплата доставки производится единовременно с оплатой заказа.
6.5. Доставка заказа может быть осуществлена с привлечением Продавцом сторонней курьерской службы.
6.6. При доставке заказ вручается непосредственно Покупателю или любому другому лицу, указанному Покупателем в качестве получателя.
6.7. Право собственности на товар, как и риск его случайной гибели или повреждения, переходят Покупателю с момента получения им заказа, сдачи - приема заказа (товара) организацией доставки товара.

6.8. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая заказ, Покупатель подтверждает его исполнение.

7. Возврат Товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до его отгрузки со склада продавца. После получения заказа покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, и предоставлении документов, подтверждающих факт покупки указанного товара. Расходы на доставку оплачивает покупатель.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

7.1.3. В течение 7 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Покупателю необходимо заполнить «Заявление на обмен товара» и направить на электронный адрес kontakt@uralmaster.me. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Покупатель не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г. №1222, 6 февраля 2002 г. № 81).
7.1.4. Возврат товара надлежащего качества в адрес Продавца следует предварительно согласовать с менеджерами интернет-магазина по электронной почте kontakt@uralmaster.me
7.1.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей». Возврат денежных средств производится в течение 10-ти рабочих дней от даты поступления оригинала Заявления по указанному адресу.

Понятия, используемые в настоящем Соглашении (покупатель, продавец, заказ, товар, поставщик, клиент, интернет-магазин, магазин) трактуются в соответствии с НПА (нормативно-правовыми актами), регулирующие правоотношения сторон в сфере торговли, на которые приводятся ссылки в настоящем Соглашении.




Яндекс.Метрика